Carrera Microsoft: Tecnico de Soporte a Usuarios (Solo preparan alumnos de Madrid) Presencial en Madrid en Azpe Informatica

Carrera Microsoft: Tecnico de Soporte a Usuarios (Solo preparan alumnos de Madrid)

Técnico de Soporte a Usuarios (MCDST)

Objetivos

Dar al alumno/a una formación técnica especializada que le permita dar soporte a usuarios finales de los productos de escritorio de Microsoft y resolverles los problemas que a menudo se les presentan. Algunas empresas tienen departamentos específicos para estas actividades, conocidos como ‘call center’, o bien necesitan contratar este servicio con otras empresas. Desde el punto de vista académico, el curso prepara al alumno/a para superar los dos exámenes necesarios para lograr la certificación de MCDST de Microsoft

10 % de descuento para todas aquellas personas que estén en situación de desempleo

Temario:

MÓDULO 1: Trabajar con una red de ordenadores.
24 horas
Introducción a las redes de ordenadores.Técnicas de transmisión. Arquitectura de redes. El protocolo TCP/IP. Conectitividad. Administración básica de una red. Gestión de dispositivos. Seguridad de la red. Hardware del ordenador. Montaje del hardware. Averías típicas

MÓDULO 2: Soporte a usuarios de Windows XP. Examen 70-271.
Curso 2261
24 horas

Introducción al soporte de usuarios. Procesos de instalación. Resolución de problemas de gestión del escritorio. Resolución de problemas de carpetas y archivos
Resolución de problemas de hardware. Resolución de problemas de impresión
Resolución de problemas de conectividad a la red.

MÓDULO 3: Soporte a usuarios de Aplicaciones de Windows XP.
Examen 70-272.
Curso 2262
24 horas

Introducción al soporte de usuarios. Introducción al soporte de aplicaciones de escritorio. Solución de problemas con las aplicaciones. Soporte sobre Internet Explorer. Soporte sobre Outlook Express. Soporte sobre Office. Soporte sobre Outlook.

Dirigido a

Personas que hayan hecho un curso actualizado de Office, con interés por la Informática y que estén interesadas en especializarse para trabajar en empresas dando servicio a los usuarios de Windows y Office en la resolución de sus problemas más habituales y como técnico de soporte para colaborar en sus tareas informáticas. Por ejemplo, destacamos tareas como los procesos de impresión, importación y exportación de datos, recuperación de documentos, copias de seguridad, organización de carpetas, configuración de cuentas y correo electrónico por Internet, conectividad, migración o actualización de aplicaciones, etc.